Цифровізація у сфері житлово-комунального господарства: загальний тренд модернізації

Геннадій Демошенко; Олександр Бардах

doi:10.15421/152153

Геннадій Демошенко Дніпропетровський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України https://orcid.org/0000-0001-8739-1996
Олександр Бардах Дніпропетровський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України

Ключові слова: цифровізація, цифрова трансформація, житлово-комунальне господарство, комунальні послуги, муніципальне управління, клієнтські сервіси

Анотація

Актуальність теми пов'язана з тим, що загальний тренд розвитку економіки і суспільства істотно змінює умови і механізми роботи підприємств житлово-комунального господарства. Цифрові технології можуть забезпечити високу безпеку, злагоджену роботу всіх муніципальних служб і допомагають скорочувати витрати і підвищувати якість послуг. Мета дослідження - визначити напрямки та механізми цифровізації підприємств сфери житлово-комунального господарства, які вже використовуються, і ті, які в перспективі можуть дати високий позитивний ефект. У статті визначені основні завдання та напрямки цифровізації житлово-комунального господарства. Також розглянуті клієнтські сервіси, які найбільш часто використовуються в роботі підприємств житлово-комунального господарства. Зроблено висновок про те, цифровізація дозволить вирішити як старі проблеми, які пов'язані з оплатою комунальних послуг, так і сучасні виклики, пов'язані з пандемією короновіруса. Автор підкреслює, що цифрова модернізація, це не витрати, а інвестиції, що дозволяють, в результаті, надавати більш якісні послуги за нижчою ціною, тим самим підвищуючи рентабельність виробничої діяльності.

Завантаження

Дані завантаження ще не доступні.

Посилання

Demikhov, O.I., Lukyanikhin, V.O., & Telizhenko, O.M. (2015). World experience of state regulation of mechanisms of development of housing and communal services. Public Administration Aspects, 3 (11-12), 109-117. https://doi.org/10.15421/151599
Digitization of housing and communal services on the example of KP "MUZHKG Black Sea City Council" (2020). Retrieved from https://intelserv.net.ua/blog/material/id/91
Kvitka, S., Novichenko, N., Gusarevich, N., Piskokha, N., Bardakh, O., & Demoshenko, G. (2020). Perspective directions of digital transformation of public administration. Public Administration Aspects, 8 (4), 129-146. https://doi.org/10.15421/152087
Topchiy, O.O. (2020) Investment support for the development and modernization of housing and communal services of urban agglomerations: regional features. Ukrainian Journal of Applied Economics. 5( 2), 115–121.