Громадський моніторинг процесу створення та функціонування центрів надання адміністративних послуг в Україні
Ключові слова:
адміністративна послуга, центр надання адміністративних послуг,, нформаційно-комунікаційні технології, громадяни, інститути громадянського суспільства, електронне врядування
Анотація
Досліджується роль інститутів громадянського суспільства у процесі створення та функціонування центрів надання адміністративних послуг в Україні. Аналізують-ся підходи громадських організацій до методологічного забезпечення громадського моніторингу діяльності центрів надання адміністративних послуг. Розглядаються основ ні результати громадського моніторингу, причини та фактори, які стримують розвиток надання громадянам адміністративних послуг за допомогою відповідних центрів. Пропонуються шляхи вирішення виявлених проблем та рекомендації з удо-сконалення системи надання адміністративних послуг в Україні. У статті наведено огляд підходів до методології проведення громадського моніторингу. Встановлено, що мета громадського моніторингу діяльності центрів надання адміністративних по-слуг полягає в оцінюванні відповідності їх стану вимогам Закону України «Про ад-міністративні послуги», зборі релевантних якісних і кількісних даних про процес надання адміністративних послуг, підвищенні ефективності роботи центрів надання адміністративних послуг та якості адміністративних послуг.Завантаження
Дані завантаження ще не доступні.
Посилання
1. Адміністративні послуги: Посібник / [В. Тимощук]; Швейцарсько-український проект «Підтримка децентралізації в Україні – DESPRO». – К. : ТОВ «Софія-А». – 2012. – 104 с.
2. Доступ громадян до адміністративних послуг із використанням ІТ-технологій. – Режим доступу : http://pravo.org.ua/publichna-administratsiia/2011-07-20-17-42-30/1661-dostup-hromadian-do-administratyvnykh-posluh-iz-vykorystanniam-it-tekhnolohii.html
3. Літвінова Н.М. Актуальні проблеми надання адміністративних послуг громадянам із використанням інформаційно-комунікаційних технологій в Україні / Н.М. Літвінова, О.В. Літвінов. – Режим доступу : www.dridu.dp.ua/zbirnik/2013-02%2810%29/9.pdf
4. Моніторинг Центрів надання адміністративних послуг. – Режим доступу : http://pravo.org.ua/publichna-administratsiia/2011-07-20-17-42-30/152-holovne/2010-03-02-15-16-48/1578-monitorynh-tsentriv-nadannia-administratyvnykh-posluh-tsnap.html
5. Науково-практичний коментар до Закону України «Про адміністративні послуги» / За заг. ред. В.П. Тимощука. – К.: ФОП Москаленко О.М. – 392 с.
6. Про адміністративні послуги : Закон України від 06 верес. 2012 р. No 5203-VI. – Режим доступу : www.zakon4.rada.gov.ua
7. Участь громадськості у моніторингу надання послуг органами публічної влади: норматив-не регулювання та існуючі практики / [Т. Маматова, Ю. Шаров, М. Зварич, Ю. Щербініна]; Проект Європейського Союзу та Програми розвитку Організації Об’єднаних Націй «Поши-рення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг». – Київ : ПРООН, – 2013. – 120 с.
8. Центри надання адміністративних послуг: створення та організація діяльності. Прак-тичний посібник, вид. 2-ге, доп. і доопрац. / [Бригилевич І.І., Ванько С.І., Загайний В.А., Коліушко І.Б., Курінний О.В., Стоян В.О., Тимощук В.П., Шиманке Д.] / За заг. ред. Тимо-щука В.П. – К., СПД Москаленко О.М., 2011. – 432 с.
2. Доступ громадян до адміністративних послуг із використанням ІТ-технологій. – Режим доступу : http://pravo.org.ua/publichna-administratsiia/2011-07-20-17-42-30/1661-dostup-hromadian-do-administratyvnykh-posluh-iz-vykorystanniam-it-tekhnolohii.html
3. Літвінова Н.М. Актуальні проблеми надання адміністративних послуг громадянам із використанням інформаційно-комунікаційних технологій в Україні / Н.М. Літвінова, О.В. Літвінов. – Режим доступу : www.dridu.dp.ua/zbirnik/2013-02%2810%29/9.pdf
4. Моніторинг Центрів надання адміністративних послуг. – Режим доступу : http://pravo.org.ua/publichna-administratsiia/2011-07-20-17-42-30/152-holovne/2010-03-02-15-16-48/1578-monitorynh-tsentriv-nadannia-administratyvnykh-posluh-tsnap.html
5. Науково-практичний коментар до Закону України «Про адміністративні послуги» / За заг. ред. В.П. Тимощука. – К.: ФОП Москаленко О.М. – 392 с.
6. Про адміністративні послуги : Закон України від 06 верес. 2012 р. No 5203-VI. – Режим доступу : www.zakon4.rada.gov.ua
7. Участь громадськості у моніторингу надання послуг органами публічної влади: норматив-не регулювання та існуючі практики / [Т. Маматова, Ю. Шаров, М. Зварич, Ю. Щербініна]; Проект Європейського Союзу та Програми розвитку Організації Об’єднаних Націй «Поши-рення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг». – Київ : ПРООН, – 2013. – 120 с.
8. Центри надання адміністративних послуг: створення та організація діяльності. Прак-тичний посібник, вид. 2-ге, доп. і доопрац. / [Бригилевич І.І., Ванько С.І., Загайний В.А., Коліушко І.Б., Курінний О.В., Стоян В.О., Тимощук В.П., Шиманке Д.] / За заг. ред. Тимо-щука В.П. – К., СПД Москаленко О.М., 2011. – 432 с.
Переглядів анотації: 202 Завантажень PDF: 87
Опубліковано
2014-04-03
Як цитувати
Літвінов, О. В., & Літвінова, Н. М. (2014). Громадський моніторинг процесу створення та функціонування центрів надання адміністративних послуг в Україні. Аспекти публічного управління, 2(3-4), 59-66. https://doi.org/10.15421/151417
Номер
Розділ
Механізми публічного управління
