Формування нової системи надання адміністративних послуг в умовах децентралізації

Анотація

У статті узагальнюються результати дослідження оцінювання населенням України якості надання адміністративних послуг. Розглядаються основні принципи надання публічних послуг: відкритість; залучення клієнтів; задоволення потреб клієнтів; доступність. Визначаються та характеризуються чотири пріоритети формування нової системи надання адміністративних послуг в умовах децентралізації: створення інтегрованих «прозорих офісів» у вигляді Центрів надання адміністративних послуг у нових Центрах об’єднаних громад; організація діяльності в інтегрованих ЦНАП Центрів об’єднаних громад на засадах управління на основі якості; розвиток електронних сервісів у сфері надання адміністративних послуг; формування системи комплексної контрольної діяльності у сфері надання адміністративних послуг. Пропонується перелік критично важливих чинників формування нової системи надання адміністративних послуг в умовах децентралізації в Україні.