Iнституційні передумови роботизації сервісної діяльності органів публічної влади
Ключові слова:
публічні послуги, електронні послуги, централізація, роботизація, автоматичний режим, цифрова трансформація, адміністративна процедура
Анотація
Актуальність. Цифрова трансформація публічного управління в Україні зумовлює потребу не лише в розширенні електронної взаємодії з громадянами, а й у переосмисленні внутрішньої організації надання публічних послуг. За умов функціонування державних реєстрів, електронного документообігу та запровадження автоматичного режиму надання окремих послуг територіально розподілена модель розгляду електронних заяв дедалі менше відповідає вимогам швидкості, уніфікованості та керованості. У зв’язку з цим набуває значення обґрунтування централізації їх опрацювання як передумови роботизації сервісної діяльності органів публічної влади.Метою дослідження є теоретичне обґрунтування централізації опрацювання електронних заяв у системі надання публічних послуг як інституційної передумови роботизації сервісної діяльності органів публічної влади та визначення її переваг порівняно з територіальною й екстериторіальною моделями.Результати. Виявлено, що еволюція моделей надання послуг відбувається від паперової територіальної моделі через електронізовану територіальну та екстериторіальну до централізованої цифрової. З’ясовано, що екстериторіальність усуває прив’язку заяви до місця подання, але не ліквідує розосередженість бек-офісного опрацювання. Обґрунтовано, що централізація забезпечує стандартизацію процедур, єдині правила маршрутизації й перевірки, вирівнювання навантаження, спрощення адміністрування персоналу та інфраструктури, а також зниження корупційних ризиків. Встановлено, що централізований бек-офіс створює умови для автоматизації рутинних операцій, алгоритмізації перевірок і переходу до автоматичного режиму надання окремих електронних послуг.Висновки. Доведено, що централізація опрацювання електронних заяв є не лише інструментом підвищення ефективності публічних послуг, а й ключовою інституційною передумовою їх роботизації. Наукова новизна полягає в поєднанні організаційного і технологічного підходів до трансформації сервісної діяльності органів публічної влади.Завантаження
Дані завантаження ще не доступні.
Посилання
БІБЛІОГРАФІЧНІ ПОСИЛАННЯ
Ангел, А. А. (2024). Сутність поняття адміністративна послуга в структурі сервісної політики держави. Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Публічне управління та адміністрування, 35(74), 1–6. https://doi.org/10.32782/TNU-2663-6468/2024.1/01
Білик, О. О. (2023). Сучасні підходи до впровадження електронного документообігу у систему державного управління. Науковий вісник Вінницької академії безперервної освіти. Серія «Екологія. Публічне управління та адміністрування», (4), 38–45. https://doi.org/10.32782/2786-5681-2023-4.06
Білова, Т. Г. (2018). Архітектура системи надання електронних адміністративних послуг. Автоматизовані системи управління та прилади автоматики, 1(175), 49–53. https://asu-pa.nure.ua/article/view/313825
Ващенко, С., Гагаріна, І., Ярощук, Я. (2024). Впровадження та удосконалення системи електронного документообігу в публічному управлінні. Публічне управління: концепції, парадигма, розвиток, удосконалення, (10), 18–25. https://doi.org/10.31470/2786-6246-2024-10-18-25
Верховна Рада України. (2003). Про електронні документи та електронний документообіг (Закон України № 851-IV від 22.05.2003). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/851-15/print
Верховна Рада України. (2012). Про адміністративні послуги (Закон України № 5203-VI від 06.09.2012). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5203-17/print
Верховна Рада України. (2017). Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги (Закон України № 2155-VIII від 05.10.2017). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2155-19/print
Верховна Рада України. (2021a). Про особливості надання публічних (електронних публічних) послуг (Закон України № 1689-IX від 15.07.2021). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1689-20/print
Верховна Рада України. (2021b). Про публічні електронні реєстри (Закон України № 1907-IX від 18.11.2021). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1907-20/print
Верховна Рада України. (2022). Про адміністративну процедуру (Закон України № 2073-IX від 17.02.2022). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2073-20/print
Капітаненко, Н. П. (2024). Правове забезпечення електронного документообігу. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія «Право», 84(3), 130–138. https://doi.org/10.24144/2307-3322.2024.84.3.20
Карпенко, О. В. (2016). Механізми формування та реалізації сервісно-орієнтованої державної політики в Україні (Дис. д-ра наук з держ. упр., спец. 25.00.02). Національна академія державного управління при Президентові України. https://uacademic.info/ua/document/0516U000493
Квітка, С. (2021). Цифрова трансформація в контексті концепції «Довгих хвиль» М. Кондратьєва. Аспекти публічного управління, 9(SI(1)), 24–28. https://doi.org/10.15421/152155
Клімушин, П. С., & Спасібов, Д. В. (2017). Концепція сервісно орієнтованої держави в контексті модернізації публічного управління. Теорія та практика державного управління, 2(57), 21–28. https://library.nlu.edu.ua/POLN_TEXT/NADU/TPDU/TPDU-57-2017.pdf
Опар, Н. В. (2022). Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) як спосіб надання адміністративних послуг населенню: теоретичний аспект. Публічне управління та митне адміністрування, 2(33). https://doi.org/10.32836/2310-9653-2022-2.1
Рокос, Д. І., & Ткаченко, І. В. (2025). Взаємодія людини та алгоритму: вплив процесу роботизації на мотивацію та продуктивність державних службовців. Публічне адміністрування та національна безпека, (8). https://doi.org/10.25313/2617-572X-2025-8-11272
Саламаха, І., Денис, І., Гриджук, О., & Дуда, Н. (2025). Впровадження електронного документообігу: проблеми та перспективи. Український інформаційний простір, 2(16), 206–218. https://doi.org/10.31866/2616-7948.2(16).2025.345631
Сиволапенко, Т. Л. (2018). Основні підходи до визначення поняття механізмів сервісно-орієнтованої держави. Молодий вчений. https://molodyivchenyi.ua/index.php/journal/article/view/5129
Слободенюк, Т. О. (2020). Сутність і поняття публічно-сервісної діяльності держави. Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Державне управління, 31(70)(5), 37–43. https://doi.org/10.32838/TNU-2663-6468/2020.5/07
Соболь, Є. Ю. (2019). Загальна характеристика публічно-сервісної діяльності як складової адміністративної діяльності органів публічної адміністрації. Наукові записки. Серія: Право, (6), 50–54. https://dspace.cusu.edu.ua/items/610a6508-4ee0-469d-ac1d-71820ee04918
Соломко, Ю. І. (2018). Нормативно-правове забезпечення розбудови сервісно-орієнтовної держави за допомогою електронного урядування. Ефективність державного управління, (52). https://epa.nltu.edu.ua/index.php/journal/article/view/274
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
OECD. (2020). The path to becoming a data-driven public sector. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/059814a7-en
Provan, K., & Kenis, P. (2007). Modes of network governance: Structure, management, and effectiveness. Journal of Public Administration Research and Theory, 18(2), 229–252. https://doi.org/10.1093/jopart/mum015
United Nations. (2022). United Nations e-government survey 2022: The future of digital government. United Nations. https://desapublications.un.org/publications/un-e-government-survey-2022
REFERENCES
Angel, A. A. (2024). The essence of the concept of an administrative service in the structure of the state service policy. Scientific Notes of Taurida National V. I. Vernadsky University. Series: Public Administration and Administration, 35(74), 1–6. https://doi.org/10.32782/TNU-2663-6468/2024.1/01
Bilova, T. H. (2018). Architecture of the system for providing electronic administrative services. Automated Control Systems and Automation Devices, 1(175), 49–53. https://asu-pa.nure.ua/article/view/313825
Bilyk, O. O. (2023). Modern approaches to the implementation of electronic document management in the public administration system. Scientific Bulletin of Vinnytsia Academy of Continuing Education. Series “Ecology. Public Administration and Administration,” (4), 38–45. https://doi.org/10.32782/2786-5681-2023-4.06
Haharina, I., Vashchenko, S., & Yaroshchuk, Ya. (2024). Implementation and improvement of electronic document management systems in public administration. Public Administration: Concepts, Paradigm, Development, Improvement, (10), 18–25. https://doi.org/10.31470/2786-6246-2024-10-18-25
Kapitanenko, N. P. (2024). Legal support for electronic document management. Scientific Bulletin of Uzhhorod National University. Series “Law,” 84(3), 130–138. https://doi.org/10.24144/2307-3322.2024.84.3.20
Karpenko, O. V. (2016). Mechanisms of formation and implementation of service-oriented state policy in Ukraine [Doctoral dissertation, National Academy for Public Administration under the President of Ukraine]. https://uacademic.info/ua/document/0516U000493
Klimushyn, P. S., & Spasibov, D. V. (2017). The concept of a service-oriented state in the context of public administration modernization. Theory and Practice of Public Administration, 2(57), 21–28. https://library.nlu.edu.ua/POLN_TEXT/NADU/TPDU/TPDU-57-2017.pdf
Kvitka, S. (2021). Digital transformation in the context of M. Kondratiev’s “long waves” concept. Public Administration Aspects, 9(SI(1)), 24–28. https://doi.org/10.15421/152155
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
OECD. (2020). The path to becoming a data-driven public sector. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/059814a7-en
Opar, N. V. (2022). The center for administrative services provision (ASC) as a way of providing administrative services to the population: Theoretical aspect. Public Administration and Customs Administration, 2(33). https://doi.org/10.32836/2310-9653-2022-2.1
Provan, K., & Kenis, P. (2007). Modes of network governance: Structure, management, and effectiveness. Journal of Public Administration Research and Theory, 18(2), 229–252. https://doi.org/10.1093/jopart/mum015
Rokos, D. I., & Tkachenko, I. V. (2025). Human–algorithm interaction: The impact of the robotization process on the motivation and productivity of civil servants. Public Administration and National Security, (8). https://doi.org/10.25313/2617-572X-2025-8-11272
Salamakha, I., Denys, I., Hrydzhiuk, O., & Duda, N. (2025). Implementation of electronic document management: Problems and prospects. Ukrainian Information Space, 2(16), 206–218. https://doi.org/10.31866/2616-7948.2(16).2025.345631
Slobodeniuk, T. O. (2020). Essence and concept of the public-service activity of the state. Scientific Notes of Taurida National V. I. Vernadsky University. Series: Public Administration, 31(70)(5), 37–43. https://doi.org/10.32838/TNU-2663-6468/2020.5/07
Sobol, Ye. Yu. (2019). General characteristics of public-service activity as a component of the administrative activity of public administration bodies. Scientific Notes. Series: Law, (6), 50–54. https://dspace.cusu.edu.ua/items/610a6508-4ee0-469d-ac1d-71820ee04918
Solomko, Yu. I. (2018). Regulatory and legal support for the development of a service-oriented state through e-government. Efficiency of Public Administration, (52). https://epa.nltu.edu.ua/index.php/journal/article/view/274
Syvolapenko, T. L. (2018). Basic approaches to defining the concept of the mechanisms of a service-oriented state. Young Scientist. https://molodyivchenyi.ua/index.php/journal/article/view/5129
United Nations. (2022). United Nations e-government survey 2022: The future of digital government. United Nations. https://desapublications.un.org/publications/un-e-government-survey-2022
Verkhovna Rada of Ukraine. (2003). On electronic documents and electronic document management (Law of Ukraine No. 851-IV, May 22, 2003). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/851-15/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2012). On administrative services (Law of Ukraine No. 5203-VI, September 6, 2012). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5203-17/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2017). On electronic identification and electronic trust services (Law of Ukraine No. 2155-VIII, October 5, 2017). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2155-19/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2021a). On the peculiarities of providing public (electronic public) services (Law of Ukraine No. 1689-IX, July 15, 2021). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1689-20/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2021b). On public electronic registers (Law of Ukraine No. 1907-IX, November 18, 2021). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1907-20/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2022). On administrative procedure (Law of Ukraine No. 2073-IX, February 17, 2022). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2073-20/print
Ангел, А. А. (2024). Сутність поняття адміністративна послуга в структурі сервісної політики держави. Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Публічне управління та адміністрування, 35(74), 1–6. https://doi.org/10.32782/TNU-2663-6468/2024.1/01
Білик, О. О. (2023). Сучасні підходи до впровадження електронного документообігу у систему державного управління. Науковий вісник Вінницької академії безперервної освіти. Серія «Екологія. Публічне управління та адміністрування», (4), 38–45. https://doi.org/10.32782/2786-5681-2023-4.06
Білова, Т. Г. (2018). Архітектура системи надання електронних адміністративних послуг. Автоматизовані системи управління та прилади автоматики, 1(175), 49–53. https://asu-pa.nure.ua/article/view/313825
Ващенко, С., Гагаріна, І., Ярощук, Я. (2024). Впровадження та удосконалення системи електронного документообігу в публічному управлінні. Публічне управління: концепції, парадигма, розвиток, удосконалення, (10), 18–25. https://doi.org/10.31470/2786-6246-2024-10-18-25
Верховна Рада України. (2003). Про електронні документи та електронний документообіг (Закон України № 851-IV від 22.05.2003). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/851-15/print
Верховна Рада України. (2012). Про адміністративні послуги (Закон України № 5203-VI від 06.09.2012). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5203-17/print
Верховна Рада України. (2017). Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги (Закон України № 2155-VIII від 05.10.2017). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2155-19/print
Верховна Рада України. (2021a). Про особливості надання публічних (електронних публічних) послуг (Закон України № 1689-IX від 15.07.2021). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1689-20/print
Верховна Рада України. (2021b). Про публічні електронні реєстри (Закон України № 1907-IX від 18.11.2021). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1907-20/print
Верховна Рада України. (2022). Про адміністративну процедуру (Закон України № 2073-IX від 17.02.2022). База даних «Законодавство України». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2073-20/print
Капітаненко, Н. П. (2024). Правове забезпечення електронного документообігу. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія «Право», 84(3), 130–138. https://doi.org/10.24144/2307-3322.2024.84.3.20
Карпенко, О. В. (2016). Механізми формування та реалізації сервісно-орієнтованої державної політики в Україні (Дис. д-ра наук з держ. упр., спец. 25.00.02). Національна академія державного управління при Президентові України. https://uacademic.info/ua/document/0516U000493
Квітка, С. (2021). Цифрова трансформація в контексті концепції «Довгих хвиль» М. Кондратьєва. Аспекти публічного управління, 9(SI(1)), 24–28. https://doi.org/10.15421/152155
Клімушин, П. С., & Спасібов, Д. В. (2017). Концепція сервісно орієнтованої держави в контексті модернізації публічного управління. Теорія та практика державного управління, 2(57), 21–28. https://library.nlu.edu.ua/POLN_TEXT/NADU/TPDU/TPDU-57-2017.pdf
Опар, Н. В. (2022). Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) як спосіб надання адміністративних послуг населенню: теоретичний аспект. Публічне управління та митне адміністрування, 2(33). https://doi.org/10.32836/2310-9653-2022-2.1
Рокос, Д. І., & Ткаченко, І. В. (2025). Взаємодія людини та алгоритму: вплив процесу роботизації на мотивацію та продуктивність державних службовців. Публічне адміністрування та національна безпека, (8). https://doi.org/10.25313/2617-572X-2025-8-11272
Саламаха, І., Денис, І., Гриджук, О., & Дуда, Н. (2025). Впровадження електронного документообігу: проблеми та перспективи. Український інформаційний простір, 2(16), 206–218. https://doi.org/10.31866/2616-7948.2(16).2025.345631
Сиволапенко, Т. Л. (2018). Основні підходи до визначення поняття механізмів сервісно-орієнтованої держави. Молодий вчений. https://molodyivchenyi.ua/index.php/journal/article/view/5129
Слободенюк, Т. О. (2020). Сутність і поняття публічно-сервісної діяльності держави. Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Державне управління, 31(70)(5), 37–43. https://doi.org/10.32838/TNU-2663-6468/2020.5/07
Соболь, Є. Ю. (2019). Загальна характеристика публічно-сервісної діяльності як складової адміністративної діяльності органів публічної адміністрації. Наукові записки. Серія: Право, (6), 50–54. https://dspace.cusu.edu.ua/items/610a6508-4ee0-469d-ac1d-71820ee04918
Соломко, Ю. І. (2018). Нормативно-правове забезпечення розбудови сервісно-орієнтовної держави за допомогою електронного урядування. Ефективність державного управління, (52). https://epa.nltu.edu.ua/index.php/journal/article/view/274
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
OECD. (2020). The path to becoming a data-driven public sector. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/059814a7-en
Provan, K., & Kenis, P. (2007). Modes of network governance: Structure, management, and effectiveness. Journal of Public Administration Research and Theory, 18(2), 229–252. https://doi.org/10.1093/jopart/mum015
United Nations. (2022). United Nations e-government survey 2022: The future of digital government. United Nations. https://desapublications.un.org/publications/un-e-government-survey-2022
REFERENCES
Angel, A. A. (2024). The essence of the concept of an administrative service in the structure of the state service policy. Scientific Notes of Taurida National V. I. Vernadsky University. Series: Public Administration and Administration, 35(74), 1–6. https://doi.org/10.32782/TNU-2663-6468/2024.1/01
Bilova, T. H. (2018). Architecture of the system for providing electronic administrative services. Automated Control Systems and Automation Devices, 1(175), 49–53. https://asu-pa.nure.ua/article/view/313825
Bilyk, O. O. (2023). Modern approaches to the implementation of electronic document management in the public administration system. Scientific Bulletin of Vinnytsia Academy of Continuing Education. Series “Ecology. Public Administration and Administration,” (4), 38–45. https://doi.org/10.32782/2786-5681-2023-4.06
Haharina, I., Vashchenko, S., & Yaroshchuk, Ya. (2024). Implementation and improvement of electronic document management systems in public administration. Public Administration: Concepts, Paradigm, Development, Improvement, (10), 18–25. https://doi.org/10.31470/2786-6246-2024-10-18-25
Kapitanenko, N. P. (2024). Legal support for electronic document management. Scientific Bulletin of Uzhhorod National University. Series “Law,” 84(3), 130–138. https://doi.org/10.24144/2307-3322.2024.84.3.20
Karpenko, O. V. (2016). Mechanisms of formation and implementation of service-oriented state policy in Ukraine [Doctoral dissertation, National Academy for Public Administration under the President of Ukraine]. https://uacademic.info/ua/document/0516U000493
Klimushyn, P. S., & Spasibov, D. V. (2017). The concept of a service-oriented state in the context of public administration modernization. Theory and Practice of Public Administration, 2(57), 21–28. https://library.nlu.edu.ua/POLN_TEXT/NADU/TPDU/TPDU-57-2017.pdf
Kvitka, S. (2021). Digital transformation in the context of M. Kondratiev’s “long waves” concept. Public Administration Aspects, 9(SI(1)), 24–28. https://doi.org/10.15421/152155
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
OECD. (2020). The path to becoming a data-driven public sector. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/059814a7-en
Opar, N. V. (2022). The center for administrative services provision (ASC) as a way of providing administrative services to the population: Theoretical aspect. Public Administration and Customs Administration, 2(33). https://doi.org/10.32836/2310-9653-2022-2.1
Provan, K., & Kenis, P. (2007). Modes of network governance: Structure, management, and effectiveness. Journal of Public Administration Research and Theory, 18(2), 229–252. https://doi.org/10.1093/jopart/mum015
Rokos, D. I., & Tkachenko, I. V. (2025). Human–algorithm interaction: The impact of the robotization process on the motivation and productivity of civil servants. Public Administration and National Security, (8). https://doi.org/10.25313/2617-572X-2025-8-11272
Salamakha, I., Denys, I., Hrydzhiuk, O., & Duda, N. (2025). Implementation of electronic document management: Problems and prospects. Ukrainian Information Space, 2(16), 206–218. https://doi.org/10.31866/2616-7948.2(16).2025.345631
Slobodeniuk, T. O. (2020). Essence and concept of the public-service activity of the state. Scientific Notes of Taurida National V. I. Vernadsky University. Series: Public Administration, 31(70)(5), 37–43. https://doi.org/10.32838/TNU-2663-6468/2020.5/07
Sobol, Ye. Yu. (2019). General characteristics of public-service activity as a component of the administrative activity of public administration bodies. Scientific Notes. Series: Law, (6), 50–54. https://dspace.cusu.edu.ua/items/610a6508-4ee0-469d-ac1d-71820ee04918
Solomko, Yu. I. (2018). Regulatory and legal support for the development of a service-oriented state through e-government. Efficiency of Public Administration, (52). https://epa.nltu.edu.ua/index.php/journal/article/view/274
Syvolapenko, T. L. (2018). Basic approaches to defining the concept of the mechanisms of a service-oriented state. Young Scientist. https://molodyivchenyi.ua/index.php/journal/article/view/5129
United Nations. (2022). United Nations e-government survey 2022: The future of digital government. United Nations. https://desapublications.un.org/publications/un-e-government-survey-2022
Verkhovna Rada of Ukraine. (2003). On electronic documents and electronic document management (Law of Ukraine No. 851-IV, May 22, 2003). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/851-15/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2012). On administrative services (Law of Ukraine No. 5203-VI, September 6, 2012). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5203-17/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2017). On electronic identification and electronic trust services (Law of Ukraine No. 2155-VIII, October 5, 2017). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2155-19/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2021a). On the peculiarities of providing public (electronic public) services (Law of Ukraine No. 1689-IX, July 15, 2021). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1689-20/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2021b). On public electronic registers (Law of Ukraine No. 1907-IX, November 18, 2021). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1907-20/print
Verkhovna Rada of Ukraine. (2022). On administrative procedure (Law of Ukraine No. 2073-IX, February 17, 2022). Legislation of Ukraine. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2073-20/print
Переглядів анотації: 28 Завантажень PDF: 34
Опубліковано
2026-03-30
Як цитувати
Зелів’янський, О. (2026). Iнституційні передумови роботизації сервісної діяльності органів публічної влади. Аспекти публічного управління, 14(1), 126-135. https://doi.org/10.15421/152563
Номер
Розділ
Стаття
