Напрями цифровізації та реформування механізмів державного управління та адміністрування України

  • Сіденко Юлія Донецький національний технічний університет (Дрогобич, Україна) https://orcid.org/0000-0002-0093-2620
  • Сухарніков Володимир Національний університет цивільного захисту України (Черкаси, Україна) https://orcid.org/0009-0007-0955-5431
  • Орлов Данило Міжгалузева науково-дослідна установа цифровізації та технологій штучного інтелекту» (Київ, Україна) https://orcid.org/0009-0006-1889-6169
DOI: https://doi.org/10.15421/152528
Ключові слова: публічна послуга, цифрова інфраструктура, цифровізація, механізми державного управління, публічне адміністрування, моніторинг, євроінтеграція

Анотація

В статті обґрунтовано, що цифровізація державних послуг відповідно до євроінтеграційного вектору розвитку країни є пріоритетною ціллю стратегії реформування державного управління в Україні та потребує подальшого вдосконалення для забезпечення розвитку системи надання адміністративних послуг, як одного з інструментів механізму публічного адміністрування. Метою статті є визначити пріоритетні напрями цифровізації та реформування механізмів державного управління та адміністрування України в умовах євроінтеграції.Систематизовано ключові європейські нормативно-правові акти щодо реалізації механізмів публічного управління та адміністрування за векторами розвитку цифрової трансформації Європи (розробка та координація державної стратегії розвитку, цифрові послуги, відкриті дані, адміністративна процедура, електронна ідентифікація, кібербезпека), які є пріоритетними для законодавчих змін в процесі уніфікації правового регулювання механізмів публічного адміністрування України у процесі розвитку європейської інтеграції.Доведено, що рівень задоволеності громадян якістю адміністративних послуг є одним із ключових показників успішності реформування державного управління. Оцінка якості адміністративних послуг за результатами 2024 року свідчить, що основними причинами незадоволеності загальним процесом надання адміністративних послуг є: тривале обслуговування, невчасність надання послуг, довгі черги.Визначено головні проблеми поліпшення якості адміністративних послуг в Україні (недостатня інтеграція цифрових технологій, відсутність уніфікованих стандартів обслуговування, недостатня інформованість громадян, низька мотивація та кваліфікація персоналу, тощо). На основі узагальнення європейського досвіду цифровізації державних послуг виділено шляхи підвищення якості надання адміністративних послуг в Україні на засадах європейських стандартів та напрями реформування механізмів публічного адміністрування України в умовах євроінтеграції.

Завантаження

Дані завантаження ще не доступні.

Біографії авторів

Сіденко Юлія, Донецький національний технічний університет (Дрогобич, Україна)
Dr.Sc.
Сухарніков Володимир, Національний університет цивільного захисту України (Черкаси, Україна)
Ph.D. Student
Орлов Данило, Міжгалузева науково-дослідна установа цифровізації та технологій штучного інтелекту» (Київ, Україна)
Ph.D. Student

Посилання

БІБЛІОГРАФІЧНІ ПОСИЛАННЯ
Биркович, Т. І., Биркович, В. І., & Кабанець, О. С. (2019). Механізми публічного управління у сфері цифрових трансформацій. Державне управління: удосконалення та розвиток, 9. https://doi.org/10.32702/2307-2156-2019.9.2
Дія. Платформа Центрів (2025). Звіт за результатами оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення якістю надання адміністративних послуг у центрах надання адміністративних послуг (динамічний). https://center.diia.gov.ua/dasbord-2
Лабораторія законодавчих ініціатив (2024). Місце адміністративних послуг у реформі державного управління. https://parlament.org.ua/analytics/miscze-administratyvnyh-poslug-u-reformi-derzhavnogo-upravlinnya/
Орлова, Н. С., & Козирева, О. В. (2025). Особливості європейського електронного урядування та надання адміністративних послуг. Актуальні питання у сучасній науці, 4(34), 426-433. https://doi.org/10.52058/2786-6300-2025-4(34)-426-436
Реформа державного управління (2024). Україна очолила світовий рейтинг з використання онлайн-держпослуг. https://par.in.ua/information/news/378-ukraina-ocholyla-svitovyi-reitynh-z-vykorystannia-onlain-derzhposluh
Сиченко, В. В., & Лукашук, М. В. (2022). Трансформація державного управління в умовах глобальних та євроінтеграційних вимірах. Вчені записки ТНУ імені В.І. Вернадського, 5, 89-94. https://doi.org/10.32782/TNU-2663-6468/2022.5/14
Урядовий портал (2023). Ефективна цифрова держава. m https://www.kmu.gov.ua/en/the-government-priorities/efficient-digital-country
Урядовий портал (2024). Мінцифри представила досягнення та плани України щодо цифровізації адміністративних послуг на зустрічі з Європейською Комісією. https://www.kmu.gov.ua/news/mintsyfry-predstavyla-dosiahnennia-ta-plany-ukrainy-shchodo-tsyfrovizatsii-administratyvnykh-posluh-na-zustrichi-z-ievropeiskoiu-komisiieiu
Хомишин, І. (2022). Напрями цифрової трансформації у публічній сфері: правові основи. Вісник Національного університету «Львівська політехніка», 3 (35), 233-239. https://doi.org/10.23939/law2022.35.233
Zhovnirchyk, Y., Larina, N., Stoliar, Y., Tatarnikova, T., & Sukharnykov, V. (2024). Innovative Approaches in Public Administration: Strategies and Tools for Achieving Sustainability. Economic Affairs, 69(02), 1191-1197. https://doi.org/10.46852/0424-2513.3.2024.40


REFERENCES
Byrkovich, T. I., Byrkovich, V. I., & Kabanets, O. S. (2019). Mechanisms of public administration in the sphere of digital transformations. Government administration: improvement and development, 9. https://doi.org/10.32702/2307-2156-2019.9.2
Diya. Platform of Centers (2025). Report on the results of assessing the level of satisfaction of subjects of appeal with the quality of administrative services in administrative service centers (dynamic). https://center.diia.gov.ua/dasbord-2
Government Portal (2023). An Effective Digital Government. https://www.kmu.gov.ua/en/the-government-priorities/efficient-digital-country
Government Portal (2024). The Ministry of Digitalization presented Ukraine’s achievements and plans for the digitalization of administrative services at a meeting with the European Commission. https://www.kmu.gov.ua/news/mintsyfry-predstavyla-dosiahnennia-ta-plany-ukrainy-shchodo-tsyfrovizatsii-administratyvnykh-posluh-na-zustrichi-z-ievropeiskoiu-komisiieiu
Khomyshyn, I. (2022). Directions of digital transformation in the public sphere: legal foundations. Bulletin of the National University “Lviv Polytechnic”, 3 (35), 233-239. https://doi.org/10.23939/law2022.35.233
Laboratory of legislative initiatives (2024). The place of administrative services in public administration reform. https://parlament.org.ua/analytics/miscze-administratyvnyh-poslug-u-reformi-derzhavnogo-upravlinnya/
Orlova, N. S., & Kozyreva, O.V. (2025). Peculiarities of European e-government and provision of administrative services. Current issues in modern science, 4(34), 426-433. https://doi.org/10.52058/2786-6300-2025-4(34)-426-436
Public administration reform (2024). Ukraine led the world ranking in the use of online public services. https://par.in.ua/information/news/378-ukraina-ocholyla-svitovyi-reitynh-z-vykorystannia-onlain-derzhposluh
Sychenko, V. V., & Lukashuk, M. V. (2022). Transformation of public administration in the context of global and European integration dimensions. Scientific notes of the V.I. Vernadsky TNU, 5, 89-94. https://doi.org/10.32782/TNU-2663-6468/2022.5/14
Zhovnirchyk, Y., Larina, N., Stoliar, Y., Tatarnikova, T., & Sukharnykov, V. (2024). Innovative Approaches in Public Administration: Strategies and Tools for Achieving Sustainability. Economic Affairs, 69(02), 1191-1197. https://doi.org/10.46852/0424-2513.3.2024.40.

Переглядів анотації: 181
Завантажень PDF: 126
Опубліковано
2025-10-08
Як цитувати
Сіденко, Ю., Сухарніков, В., & Орлов Данило, Д. (2025). Напрями цифровізації та реформування механізмів державного управління та адміністрування України . Аспекти публічного управління, 13(3), 39-45. https://doi.org/10.15421/152528
Номер
Том 13 № 3 (2025): АПУ
Розділ
Стаття