Загальні характеристики лояльності персоналу та проблема її об’єктності
Ключові слова:
лояльність персоналу, об’єкт лояльності, зміст лояльності, структура лояльності, комбінована лояльність
Анотація
В сучасну епоху глобалізації та інформаційної ери, де соціальні організації та соціальні інститути постійно стикаються з агрегацією та виконанням складних соціальних інтересів та запитів, конкуренцією між політичними інститутами та інститутами громадянського суспільства за вплив та довіру на громадян, зростає усвідомлення роботодавцями важливості лояльності працівників, а не лише професійної компетентності, для успіху в роботі. Метою статті є дослідження загальних характеристик лояльності персоналу, її внутрішньої побудови, взаємозв’язків з іншими особистісними якостями, з акцентом на проблемі об’єктності лояльності. Актуальність. Численні попередні дослідження розглядали як визначення, так і фактори, що впливають на концепцію лояльності. Більшість попередніх досліджень лояльності працівників проводились за допомогою кількісного методу. Це означає, що якісний метод, який глибше вивчає концепцію лояльних працівників, є одночасно і актуальним, і відносно недослідженим. Дана стаття спрямована на вивчення лояльності працівників двох професійних груп: державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування. Результати. У статті узагальнено зміст та висновки понад 30 закордонних наукових джерел (монографії та статті) і зроблено висновок, що чимала частина з них акцентує об’єкт лояльності персоналу лише на організації. Водночас такими об’єктами виступає керівництво організації, персонал, окремі люди, сама професія, робота тощо. Лояльність нерідко буває комбінованою. Цікавою є ідея стосовно формування лояльності персоналу під впливом лояльності організації, взаємних впливів лояльностей персоналу організації на лояльність зовнішніх клієнтів, замовників та споживачів послуг. Висновки. Акцентовано, що об’єктом лояльності персоналу можуть бути професії, організації (компанії), зміст та характер діяльності (сама робота), цінності та організаційна культура, колектив, керівництво. Зроблено попередні висновки стосовно комбінованої лояльності зазначених вище професійних груп.Завантаження
Дані завантаження ще не доступні.
Посилання
Abdullah, R. B. (2009). The Linkage of Employee Satisfaction and Loyalty in Hotel Industry in Klang Valley, Malaysia. International Journal of Business and Management, 4, 152-160.
Allen, N. J., & Grisaffe, D. B. (2001). Employee commitment to the organization and customer reactions: Mapping the linkages. Human Resource Management Review, 11(3), 209-236.
Arvidson, M. & Axelsson J. (2014). Lojalitetens sociala former – Om lojalitet och arbetsliv. Arbetsmarknad & Arbetsliv, 20(1), 55-64.
Boroff, K. E. & Lewin, D. (1997). Loyalty, Voice and Intent to Exit a Union Firm: A Conceptual and Empirical Analysis. Industrial and Labor Relations Review, 51, 50-63.
Buchanan, B. (1974). Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations. Administrative Science Quarterly, 19(4), 533-546.
Coughlan, R. (2005). Employee loyalty as adherence to shared moral values. Journal of Managerial Issues, 17(1), 43-57.
Dhir, S., Dutta, T., & Ghosh, P. (2020). Linking employee loyalty with job satisfaction using PLS-SEM modelling. Personnel Review, 49(8), 1695-1711.
Dong, C. (2006). Review of the research on employees’ loyalty and loyalty degree. Sci-Tech Inf. Dev. Econ., 16(13), 154-156.
Dooley, R. S., & Fryxell, G. E. (1999). Attaining decision quality and commitment from dissent: The moderating effects of loyalty and competence in strategic decision-making teams. Academy of Management Journal, 42(4), 389-402.
Dutta, T., & Dhir, S. (2021). Employee Loyalty: Measurement and Validation. Global Business Review, 0(0), 1-18. https://doi.org/10.1177/0972150921990809
Electronic version of the "Great Ukrainian Encyclopedia". (2024). Continuum (philosophy). Retrieved from https://vue.gov.ua/Континуум_(philosophy)
Elegido, J. M. (2013). Does it make sense to be a loyal employee? Journal of Business Ethics, 116(3), 495-51.
Ewin, R. E. (1993). Loyalties, and why loyalty should be ignored. Criminal Justice Ethics, 12(1), 36-42.
Frederick, W. C. (2006). Corporation, Be Good! The Story of Corporate Social Responsibility. Indianapolis USA: Dogear Publishing. ISBN-13 978-1598581034.
Guillon, O. & Cezanne, C. (2014). Employee loyalty and organizational performance: a critical survey. Journal of Organizational Change Management, 27(5), 839-850.
Hajdin, M. (2005). Employee Loyalty: An Examination. Journal of Business Ethics, 59(3), 259-280.
Hart, D. W., & Thompson, J. A. (2007). Untangling employee loyalty: A psychological contract perspective. Business Ethics Quarterly, 17(2), 297-323.
Hirschman, A. O. (1970). Exit, voice, and loyalty: Response to decline in firms. Harvard University Press. ISBN 0-674-27660-4.
Iqbal, A., Tufail, M. S., & Lodhi, R. N. (2015). Employee loyalty and organizational commitment in Pakistani organizations. Global Journal of Human Resource Management, 3(1), 1-11.
Khuong, M. N., Linh, V. A., & Duc, V. M. (2015). The Effects of Transformational and Ethics-Based Leaderships on Employee’s Loyalty towards Marketing Agencies in Ho Chi Minh City. International Journal of Innovation, Management and Technology, 6(3), 158-165.
Kyle, L. (2007). The Top 11 Ways to Increase Your Employee Loyalty. Business Week Technology Research Paper.
Leck, J. & Saunders, D. (1992). Hirschman’s loyalty: attitude or behavior? Employee Responsibilities and Rights Journal, 5(3), 219-231.
Lipka, A., Winnicka-Wejs, A., & Acedański, J. (2012). Lojalność pracownicza. Od diagnozy typów lojalności pracowników po zarządzanie relacjami z pracownikami. Warszawa: Difin. ISBN: 978-83-7641-628-1.
Martensen, A., & Grønholdt, L. (2006). Internal marketing: A study of employee loyalty, its determinants, and consequences. Innovative Marketing, 2(4), 92-116.
Mathieu, J. E., & Zajac, D. M. (1990). A review and meta-analysis of the antecedents correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 171-194.
Mazur-Wierzbicka, E. (2021). Determinants of Employee Loyalty from the Perspective of Employees of Socially Responsible Organizations. European Research Studies Journal, XXIV(4B), 713-722.
Oldenquist, A. (1982). Loyalties. The Journal of Philosophy, 79, 173-193.
Provis, C. (2005). Dirty hands and loyalty in organizational politics. Business Ethics Quarterly, 15(2), 283-298.
Rosanas, J.M & Velilla, M. (2003). Loyalty and Trust as the Ethical Bases of Organizations. Journal of Business Ethics, 44(1), 49-59.
Royce, J. (1919). Philosophy of Loyalty. New York: Macmillan Press.
Rusbult, C. E., Farrel, D., Rogers, G., & Mainous III, A. G. (1988). Impact of exchange variables on exit, voice, loyalty, and neglect: An integrative model of responses to declining job satisfaction. Academy of Management Journal, 31(3), 599-627.
Shpektorenko, I. V. (2013). Loyalty as a personnel quality: to the problem of formation and evaluation. Public administration: theory and practice, 1. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/Patp_2013_1_21
Vandekerckhove, Wim & Commers, M. S. Ronald. (2004). Whistle blowing and rational loyalty. Journal of Business Ethics, 53(1-2), 225-233.
Wu, L., & Norman, I. (2006). An investigation of job satisfaction, organizational commitment and role conflict and ambiguity in a sample of Chinese undergraduate nursing students. Nurse Education Today, 26, 304-314.
Zhao, R. & Li, G. (2003). Analysis of the reasons and countermeasures for the decline of employee loyalty. J. Liaocheng Univ., 4, 36-38.
Zhu, Q., Yin, H., Liu, J. & Lai, K.-H. (2014). How is employee perception of organizational efforts in corporate social responsibility related to their harmonious society in Chinese enterprises? Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 21, 28-40.
Allen, N. J., & Grisaffe, D. B. (2001). Employee commitment to the organization and customer reactions: Mapping the linkages. Human Resource Management Review, 11(3), 209-236.
Arvidson, M. & Axelsson J. (2014). Lojalitetens sociala former – Om lojalitet och arbetsliv. Arbetsmarknad & Arbetsliv, 20(1), 55-64.
Boroff, K. E. & Lewin, D. (1997). Loyalty, Voice and Intent to Exit a Union Firm: A Conceptual and Empirical Analysis. Industrial and Labor Relations Review, 51, 50-63.
Buchanan, B. (1974). Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations. Administrative Science Quarterly, 19(4), 533-546.
Coughlan, R. (2005). Employee loyalty as adherence to shared moral values. Journal of Managerial Issues, 17(1), 43-57.
Dhir, S., Dutta, T., & Ghosh, P. (2020). Linking employee loyalty with job satisfaction using PLS-SEM modelling. Personnel Review, 49(8), 1695-1711.
Dong, C. (2006). Review of the research on employees’ loyalty and loyalty degree. Sci-Tech Inf. Dev. Econ., 16(13), 154-156.
Dooley, R. S., & Fryxell, G. E. (1999). Attaining decision quality and commitment from dissent: The moderating effects of loyalty and competence in strategic decision-making teams. Academy of Management Journal, 42(4), 389-402.
Dutta, T., & Dhir, S. (2021). Employee Loyalty: Measurement and Validation. Global Business Review, 0(0), 1-18. https://doi.org/10.1177/0972150921990809
Electronic version of the "Great Ukrainian Encyclopedia". (2024). Continuum (philosophy). Retrieved from https://vue.gov.ua/Континуум_(philosophy)
Elegido, J. M. (2013). Does it make sense to be a loyal employee? Journal of Business Ethics, 116(3), 495-51.
Ewin, R. E. (1993). Loyalties, and why loyalty should be ignored. Criminal Justice Ethics, 12(1), 36-42.
Frederick, W. C. (2006). Corporation, Be Good! The Story of Corporate Social Responsibility. Indianapolis USA: Dogear Publishing. ISBN-13 978-1598581034.
Guillon, O. & Cezanne, C. (2014). Employee loyalty and organizational performance: a critical survey. Journal of Organizational Change Management, 27(5), 839-850.
Hajdin, M. (2005). Employee Loyalty: An Examination. Journal of Business Ethics, 59(3), 259-280.
Hart, D. W., & Thompson, J. A. (2007). Untangling employee loyalty: A psychological contract perspective. Business Ethics Quarterly, 17(2), 297-323.
Hirschman, A. O. (1970). Exit, voice, and loyalty: Response to decline in firms. Harvard University Press. ISBN 0-674-27660-4.
Iqbal, A., Tufail, M. S., & Lodhi, R. N. (2015). Employee loyalty and organizational commitment in Pakistani organizations. Global Journal of Human Resource Management, 3(1), 1-11.
Khuong, M. N., Linh, V. A., & Duc, V. M. (2015). The Effects of Transformational and Ethics-Based Leaderships on Employee’s Loyalty towards Marketing Agencies in Ho Chi Minh City. International Journal of Innovation, Management and Technology, 6(3), 158-165.
Kyle, L. (2007). The Top 11 Ways to Increase Your Employee Loyalty. Business Week Technology Research Paper.
Leck, J. & Saunders, D. (1992). Hirschman’s loyalty: attitude or behavior? Employee Responsibilities and Rights Journal, 5(3), 219-231.
Lipka, A., Winnicka-Wejs, A., & Acedański, J. (2012). Lojalność pracownicza. Od diagnozy typów lojalności pracowników po zarządzanie relacjami z pracownikami. Warszawa: Difin. ISBN: 978-83-7641-628-1.
Martensen, A., & Grønholdt, L. (2006). Internal marketing: A study of employee loyalty, its determinants, and consequences. Innovative Marketing, 2(4), 92-116.
Mathieu, J. E., & Zajac, D. M. (1990). A review and meta-analysis of the antecedents correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 171-194.
Mazur-Wierzbicka, E. (2021). Determinants of Employee Loyalty from the Perspective of Employees of Socially Responsible Organizations. European Research Studies Journal, XXIV(4B), 713-722.
Oldenquist, A. (1982). Loyalties. The Journal of Philosophy, 79, 173-193.
Provis, C. (2005). Dirty hands and loyalty in organizational politics. Business Ethics Quarterly, 15(2), 283-298.
Rosanas, J.M & Velilla, M. (2003). Loyalty and Trust as the Ethical Bases of Organizations. Journal of Business Ethics, 44(1), 49-59.
Royce, J. (1919). Philosophy of Loyalty. New York: Macmillan Press.
Rusbult, C. E., Farrel, D., Rogers, G., & Mainous III, A. G. (1988). Impact of exchange variables on exit, voice, loyalty, and neglect: An integrative model of responses to declining job satisfaction. Academy of Management Journal, 31(3), 599-627.
Shpektorenko, I. V. (2013). Loyalty as a personnel quality: to the problem of formation and evaluation. Public administration: theory and practice, 1. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/Patp_2013_1_21
Vandekerckhove, Wim & Commers, M. S. Ronald. (2004). Whistle blowing and rational loyalty. Journal of Business Ethics, 53(1-2), 225-233.
Wu, L., & Norman, I. (2006). An investigation of job satisfaction, organizational commitment and role conflict and ambiguity in a sample of Chinese undergraduate nursing students. Nurse Education Today, 26, 304-314.
Zhao, R. & Li, G. (2003). Analysis of the reasons and countermeasures for the decline of employee loyalty. J. Liaocheng Univ., 4, 36-38.
Zhu, Q., Yin, H., Liu, J. & Lai, K.-H. (2014). How is employee perception of organizational efforts in corporate social responsibility related to their harmonious society in Chinese enterprises? Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 21, 28-40.
Переглядів анотації: 560 Завантажень PDF: 233
Опубліковано
2024-06-28
Як цитувати
Єфіменко, А. (2024). Загальні характеристики лояльності персоналу та проблема її об’єктності. Аспекти публічного управління, 12(2), 85-91. https://doi.org/10.15421/152428
Номер
Розділ
Стаття
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
