Маматова ТВ. Впровадження систем управління якістю при наданні муніципальних послуг: існуючі практики та напрями вдосконалення. АПУ [інтернет]. 28, Серпень 2013 [цит. за 08, Липень 2026];1(1):105-12. доступний у: https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/520