Записний, Д. Ю. «Нові підходи до підвищення якості адміністративних послуг в умовах модернізації державного управління в Україні». Аспекти публічного управління 4, no. 4-5 (Травень 26, 2016): 29-36. дата звернення Липень 8, 2026. https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/584.