Шаров, Ю. П., і Т. В. Маматова. «Міжнародні практики громадського моніторингу надання публічних послуг». Аспекти публічного управління 1, no. 2 (Вересень 3, 2013): 69-76. дата звернення Липень 8, 2026. https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/532.