Лазарєва, Л. О. «Механізм розгляду звернень громадян: досвід Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини». Аспекти публічного управління 1, no. 1 (Серпень 28, 2013): 41-45. дата звернення Липень 8, 2026. https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/510.