Прокопенко, Сергій. «Якість надання адміністративних послуг як показник ефективності публічного управління в Україні». Аспекти публічного управління 12, no. 1 (Березень 31, 2024): 129-134. дата звернення Липень 8, 2026. https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/1059.