Лазарєва, Л. О. «Механізм розгляду звернень громадян: досвід Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини». Аспекти публічного управління 1, no. 1 (Серпень 28, 2013): 41–45. дата звернення Серпень 21, 2026. https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/510.