V. V. Kyzyma і O. V. Ignatova, «Підхід до визначення вектора розвитку системи надання публічних послуг в Україні за допомогою міжнародної рейтингової системи WGI», АПУ, вип. 3, вип. 1-2, с. 56-65, Лют 2015.