СЕРЬОГІНА, Тетяна. Нормативне забезпечення інституту звернення в системі надання публічних послуг. Аспекти публічного управління, [S. l.], v. 7, n. 12, p. 6–15, DOI: 10.15421/151960. Disponível em: https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/698. Acesso em: 15 сер. 2026.