LYS, A. B. Світовий досвід надання послуг населенню державними і самоврядними органами влади. Аспекти публічного управління, [S. l.], v. 3, n. 9, p. 43–50, 2015. DOI: 10.15421/151571. Disponível em: https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/189. Acesso em: 20 сер. 2026.