TY - JOUR AU - Кравцова, Тетяна AU - Лащенко, Оксана AU - Кравцов, Олег PY - 2021/07/11 Y2 - 2024/03/29 TI - Використання маркетингового підходу в діяльності органів публічного управління медичною сферою JF - Аспекти публічного управління JA - АПУ VL - 9 IS - 4 SE - Стаття DO - 10.15421/152139 UR - https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/890 SP - 72-84 AB - Реформування публічної сфери вимагає від органів публічного управління підвищення результативності управлінської діяльності, а отже пошуку нових інноваційних інструментів управління, які б задовольняли вимогам часу щодо якості, результативності та клієнтоорієнтованої діяльності. У статті розкрито сутність реалізації маркетингової концепції в публічному управлінні. Визначено ключові підходи щодо розуміння суті поняття «публічний маркетинг». Встановлено, що основною умовою формування маркетинговоорієнтованих послуг публічної сфери є забезпечення їх привабливості для потенційного споживача, фактично, сучасний споживач, його бажання визначають те, якими будуть управлінські послуги, що надаватимуть публічні інституції та органи публічної влади.Ідентифіковано типи та основні інструменти комплексу маркетингу у публічному управлінні. Охарактеризовано маркетинг послуг, соціальний маркетинг, маркетинг політики та демаркетинг. Окрему увагу приділено територіальному маркетингу, як сучасному методу адміністративного менеджменту, новій концепції управління територією, в основі якої лежить нове розуміння ролі і функцій територіальних органів влади – як ефективного управління ресурсами даної території і надання населенню суспільних послуг. Розглянуто спільні ознаки публічних послуг, визначені механізми територіального маркетингу.Визначено основні напрямки трансформації маркетингової діяльності органів публічного управління в умовах цифровізації. Описано форми та інструменти цифрового маркетингу, перспективні напрямки розробки його стратегій.Показано, що застосування маркетингових технологій в охороні здоров’я спроможне сприяти оптимізації діяльності закладів охорони здоров’я та підвищенню якості медичних послуг. Проаналізовано окремі приклади використання інструментів публічного маркетингу Міністерством охорони здоров’я України, клієнтоорієнтований маркетинг сучасних закладів охорони здоров’я в умовах пандемія COVID-19.Визначені особливості реалізації комплексу маркетингу у сфері публічного управління. ER -